Mezelfje streeft naar een professionele en optimale dienstverlening, maar begrijpt dat volledige tevredenheid niet altijd gegarandeerd is. Ik waardeer eerlijkheid; je melding wordt serieus genomen en vertrouwelijk behandeld. Klachten vormen voor mij een waardevolle feedback, waardoor ik mijn werkwijze en communicatie scherp kan houden.

​

Zit je iets dwars? Aarzel dan niet en laat ons samen kijken of we tot een oplossing kunnen komen.

​

Hier zijn de stappen die je kunt volgen:

​

• Direct Contact: Voor kleine kwesties en verbeterpunten kun je rechtstreeks contact opnemen door te bellen of een e-mail te sturen naar contact@mezelfje.nl.

​​

• Beschrijf je Klacht: Als je ervoor kiest om een e-mail te sturen, beschrijf dan je klacht helder. Vergeet niet je telefoonnummer te vermelden voor een efficiënte afhandeling.

​​

• Persoonlijk Contact: Na ontvangst van je bericht zal ik persoonlijk contact met je opnemen. Samen verkennen we mogelijke oplossingen. Jouw melding wordt altijd serieus genomen en vertrouwelijk behandeld.

​

En als je niet tevreden bent met de besproken oplossing, of als je klacht complexer is,  dan kun je ervoor kiezen om je klacht voor te leggen aan een onafhankelijke derde partij namelijk: 

​​

• de Commissie Klachtenbehandeling: Voor de klachtenprocedure bij de Commissie Klachtenbehandeling verwijs ik je naar het NOBCO Klachtenreglement. Mezelfje volgt de Internationale Ethische Code (IEC) en de geldende normen in het maatschappelijk verkeer, als lid van NOBCO. 

​

Door deel te nemen aan dialoog zorg je niet alleen goed voor jezelf, maar help je ook Mezelfje evolueren voor een betere dienstverlening!